Vacature Service Manager - Triple P

Vacature Service Manager

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve uitvoering van onze beheercontracten. Jij draagt de zorg over het optimaal inrichten van het beheer, waarbij je tevens zorgt dat zowel de klant als je collega’s maximaal tevreden zijn. De wensen van de klant kun je nauwkeurig in kaart brengen om deze op een prettige en duidelijke wijze te communiceren richting IT.

Voor onze klanten die het beheer aan Triple P hebben uitbesteed, ben jij het allereerste aanspreekpunt. Je houdt aspecten als SLA’s, planning, budget en wensen zorgvuldig in het oog en stuurt bij daar waar nodig. Het betreft dus een hele diverse en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid waarbij je zowel je collega’s als je klanten aan je weet te binden om zo op een prettige en overtuigende wijze een commitment op te bouwen.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Zorgdragen voor een optimale klantrelatie.
  • Opstellen van Service Level Agreements (SLA’s).
  • Waarborgen van de kwaliteit van de ICT-dienstverlening.
  • Effectief communiceren met alle stakeholders, zowel intern als extern.
  • Zowel intern als extern afstemmen van documenten, afspraken en procedures.
  • Bijdrage leveren aan offertes voor beheer.
  • Actief meedenken over verbetering en verdere professionalisering van onze dienstverlening.
  • Signaleren en onderzoeken van mogelijke trends.

Wat vragen wij?

  • Een afgeronde HBO/WO opleiding in de richting van bestuurlijke informatiekunde, bedrijfskunde, informatica of vergelijkbaar.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Service Manager.
  • Kennis van methoden en standaards op het gebied van servicemanagement (o.a. ITIL, Agile PM, ASL en BiSL).
  • Je bent ondernemend en pro-actief, zowel intern als ook in je interactie met de klant.
  • Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel, bent resultaatgericht en hebt continu je focus op een tevreden klant.
  • Je bent communicatief zeer vaardig en beschikt over een flexibele instelling.
  • Je neemt verantwoordelijkheid en treedt adviserend op naar zowel interne als externe stakeholders.

Wat bieden wij?

Triple P is een organisatie met grote ambities. We zijn in staat om snel en flexibel in te spelen op alle ontwikkelingen in de markt. En met succes, want we groeien! Ook jij zelf krijgt bij Triple P alle ruimte om te groeien. In een uitdagende, stimulerende en informele sfeer. Met een gezonde balans tussen werk en ontspanning. Naast een afwisselende en uitdagende baan binnen een enthousiast team bieden wij:

  • Een marktconform salaris.
  • 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
  • Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak.
  • Pensioenregeling en winstregeling.
  • Reiskostenvergoeding.

Over Triple P

Triple P is opgericht in 1989 en is gevestigd te Nieuwegein. Met een team van circa 70 medewerkers ontwerpt, levert, bouwt en beheert Triple P de ICT-infrastructuur voor bedrijven, overheids- en zorginstanties. Triple P staat voor: “People, Performance, Partnership”. Triple P kent een rijke historie als kwalitatieve marktleider van innovatieve ICT-infrastructuren. Zo was Triple P de eerste aanbieder van VoIP in Nederland en werken we altijd aan innovaties om klanten nog meer gebruiksgemak, veiligheid en bereikbaarheid te bieden. Wij gaan tot het uiterste om met innovatieve oplossingen de bedrijfszekerheid van communicatie- en datatoepassingen bij klanten te vergroten en de operationele kosten te verlagen.

Als Trusted Partner bieden wij klanten een ICT-infrastructuur waarbij wij een vlekkeloze integratie realiseren tussen netwerken, telefonie, servers, storage en werkplekken. Tevens verzorgen wij het volledige 24/7 remote beheer, zodat iedereen bereikbaar is en alle informatie beschikbaar, altijd en overal. Wij werken daarvoor samen met gerenommeerde partners als Microsoft, Citrix, VMware, Mitel, Cisco en HPE. Lees meer over Triple P.

Solliciteren

Wil je de vacature als PDF document downloaden? Klik dan hier! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op via hrm@triple-p.nl.  Zie jij een succesvolle match? En ga jij de uitdaging aan om servicemanagement bij Triple P naar een hoger plan te tillen? Solliciteer dan nu!